Nên truyền tải thông điệp gì qua PR

Khi người dùng đang bị "bội thực" có những chiếc hình quảng cáo hiện diện mọi lúc mọi nơi, việc truyền tải thông điệp PR hiệu quả là bài toán khó đối với nhiều nhà hàng. Tuy nhiên, vẫn sở hữu một số nguyên tắc chính được những chuyên gia thế giới bám sát khi xây dựng các clip PR.

Một thông điệp quảng bá muốn thành công phải chứa đựng những yếu tố SUCCESS, bao gồm những chữ loại thứ 1 của các khía cạnh được viết bằng tiếng Anh như sau:

Simplicity (Đơn giản)

Người tiêu dùng vốn đã ác cảm với với việc "bị" xem quảng bá quá rộng rãi. Họ càng ko thể dành thời gian suy nghĩ, "đoán già, đoán non" về hàm ý của quảng bá. bởi vậy, thông điệp quảng cáo phải phải đơn thuần để đạt mục đích dễ hiểu, dễ liên tưởng và dễ nhớ. một thông điệp đơn thuần cần đi thẳng vào tiện dụng cốt lõi và định vị chính của sản phẩm, nhãn hiệu muốn PR, đồng thời làm rõ được ý định nhãn hiệu muốn "nói" gì với người dùng.
ko ít các clip quảng cáo được thể hiện phức tạp mang quá phổ biến hình ảnh, âm thanh, xen lẫn cả câu chữ và giọng nói rộng rãi khi còn mâu thuẫn lẫn nhau. bên cạnh ra, mang khi mẩu PR ko ăn nhập gì với sản phẩm hay nhãn hàng, khiến người xem dù suy nghĩ "nát óc" cũng ko thể liên tưởng đến sản phẩm hoặc nhãn hiệu đang quảng bá.
Ví dụ, 1 clip PR của một hãng cà phê đưa nhiều hình ảnh về sách, kèm theo những tiện dụng của việc đọc sách, sau đó kết thúc bằng hình ảnh của 1 tách cà phê ngoại trừ cuốn sách. Nhưng trên tách cà phê lại in tên 1 nhãn hàng cà phê khác với nhãn hiệu cà phê trong lời thoại quảng cáo.

Unexpectedness (Bất ngờ)

1 mẩu quảng bá muốn thành công, trước hết nó cần lôi kéo được phổ biến người xem và làm sao để họ xem hết clip. Muốn vậy, mẩu quảng cáo bắt buộc cất cất yếu tố bất ngờ để kích thích sự tò mò của người xem, đồng thời cần tạo được cảm giác bất ngờ thú vị vào phút cuối. khía cạnh bất ngờ sở hữu thể đến từ âm thanh, ánh sáng, hình ảnh, giọng đề cập hay nhân vật.
phương pháp làm cho đa dạng và hiệu quả nhất vẫn là sự bất ngờ trong diễn biến của câu chuyện mà qua đấy nội dung quảng cáo được truyền tải. Ví dụ, các clip PR của bia Heineken thường được đánh giá là có nhiều yếu tố bất ngờ và luôn gây sự thích thú đến "vỡ òa" vào phút cuối. Điển hình là clip quảng cáo sở hữu những cô gái reo hò sung sướng khi phát hiện 1 kho đầy quần áo, giầy dép, phụ kiện thời trang; còn những chàng trai thì hân hoan bất tận khi bất ngờ khám phá ra cả 1 căn phòng đầy bia Heineken.

Concreteness (Cụ thể)

Thông điệp PR buộc phải rõ ràng, sống động và cụ thể để giúp người xem dễ nhận dạng, dễ nhớ và dễ liên tưởng đến tiện dụng của sản phẩm (cả lợi ích chức năng lẫn tiện dụng cảm xúc). Ví dụ, khi quảng cáo cho một nhãn hàng cà phê, người xem phải hiểu đấy chính là cà phê sở hữu lợi ích của cà phê, chứ chẳng hề là sách với tiện lợi của việc đọc sách (dù mẩu quảng bá hàm ý gắn các cuốn sách khai trí có nhãn hàng cà phê). Tương tự, lúc quảng cáo cho thương hiệu dầu nhờn thì quý khách phải hiểu đó là dầu nhờn mang lợi ích của dầu nhờn chứ ko thể nhầm lẫn sở hữu động cơ hay xe tải.
chi tiết cụ thể còn được thể hiện ở yếu tố định vị sản phẩm. ko thể sở hữu 1 sản phẩm phục vụ cho mọi đối tượng quý khách mà nên với một nhóm đối tượng là người mua chủ yếu, thường gọi là người dùng mục tiêu. Thông điệp quảng cáo buộc phải thể hiện rõ việc hướng đến đối tượng nào một bí quyết cụ thể, nếu không người xem sẽ bối rối vì không biết liệu đây có cần là dành cho mình.

Credibility (Tin cậy)

quảng cáo dù sở hữu hay, sở hữu bất ngờ thế nào thì cũng bắt buộc đáng tin và sở hữu "lý do để tin". Độ tin cậy cao là một trong những chi tiết quyết định cho sự thành công của 1 chiến dịch PR. các mẩu PR đề cập quá sự thật hoặc cố tình lừa bịp quý khách chẳng sớm thì muộn cũng sẽ bị phát hiện. các mẩu quảng bá "vô lý" vững chắc sẽ bị người dùng tẩy chay; và sự thất bại của chiến dịch quảng bá là không thể tránh khỏi. Ví dụ, 1 số kênh bán hàng qua truyền hình đã bị người sử dụng lên án và kêu gọi tẩy chay vì PR không đúng sự thật về chất lượng và căn nguyên sản phẩm.

Emotionality (Cảm xúc)

Tuy clip quảng bá phải đơn thuần và cụ thể, nhưng không sở hữu nghĩa là người xem sẽ thích thú mang các clip quá thô thiển, khô cứng (như một số clip quảng bá theo kiểu "sơn đông mãi võ" của các hãng Đông Nam dược). 1 thông điệp PR thành công nên gây được cảm xúc cho người xem. Cảm xúc sở hữu thể là cảm giác nhẹ nhàng, thư thái, yêu thương, chia sẻ; có thể là tâm trạng vui nhộn, hào hứng, hưng phấn; và cũng mang thể là sự tự tin, mạnh mẽ, cá tính, hay thậm chí là nỗi lo lắng, sợ hãi, ân hận kèm theo động lực cần thay đổi thói quen tiêu dùng… Ví dụ, các clip PR về sữa luôn khơi gợi tình yêu thương của người mẹ dành cho con, mong muốn con khôn lớn, logic, phát triển chiều cao từng ngày. Cảm xúc này sẽ làm cho các bà mẹ muốn cho con uống sữa đều đặn.

Storytelling (Kể chuyện)

một thông điệp PR muốn đi vào lòng người phải được truyền tải qua 1 câu chuyện hay, 1 kịch bản thú vị, cho dù là cực ngắn.
các mẩu quảng cáo có tính hô hào, mời mọc thô thiển thường không được đánh giá cao. Ngược lại, các clip quảng bá tuy không phải cất đựng nội dung mời mọc, kêu gọi tìm hàng trực tiếp nhưng lại "kể" được những câu chuyện thú vị, bất ngờ, lãng mạn, rộng rãi kịch tính về sản phẩm và tiện dụng của sản phẩm; về những giá trị cảm nhận mà người tiêu dùng sở hữu được khi tiêu dùng sản phẩm có nhãn hiệu được PR thường để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người xem. Và ấy mới là cách thu hút khách hàng hiệu quả hơn hẳn phương pháp quảng bá mời chào thô thiển.
Ví dụ, vừa qua có một clip quảng cáo dẫn dắt câu chuyện thong thả, chậm rãi của giai đoạn trồng, chăm chút, hái lượm, phơi khô và rang xay cà phê nhằm hướng đến những ly cà phê "thơm ngon nguyên bản", khiến rộng rãi người xem khá thích thú.

Stickiness (Kết dính)

Đây là chi tiết cuối cùng, đồng thời cũng là kết quả cuối cộng từ sự hài hòa của 6 chi tiết trước trong 1 thông điệp quảng cáo thành công. Sự "kết dính" của thông điệp quảng bá đối sở hữu người sử dụng là hết sức nhu yếu vì ví như không, việc quảng bá sẽ gây tốn kém, lãng phí mà ko mang lại hiệu quả. 1 thông điệp quảng bá có tính "kết dính" cần để lại ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người xem và có tác động lâu dài đến việc "níu giữ" hay thay đổi hành vi người tiêu dùng. khía cạnh "kết dính" vừa là "yêu cầu đầu vào", vừa là "kết quả đầu ra" nên có cho một thông điệp quảng bá thành công.
Như vậy, để 1 thông điệp PR thành công, ít nhất nên hội đủ các khía cạnh SUCCESS. kèm theo, quảng cáo không hề là cây đũa thần hay liều thuốc tiên duy nhất tạo phải sự thành công cho một nhãn hiệu. Bản thân quảng bá chỉ là một công cụ trong đa dạng công cụ khác mà người khiến thương hiệu phải phải thường xuyên sử dụng và cải tiến. Tuy vậy, đối với nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp FMCG (hàng sử dụng nhanh), PR đầy đủ là công cụ quyết định sự thành bại. có thể kể, một thương hiệu khó với thể phát triển tăng trưởng để trở nên tầm cỡ nếu không sử dụng đến công cụ quảng cáo. Và câu chuyện "nói" gì qua PR sẽ là mối quan tâm của cả người làm cho nhãn hiệu lẫn người tiêu dùng.